CENTRAL DE AJUDA
Como acompanhar meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também é possível acompanhar o status na área “Meus Pedidos”.
Posso alterar meu pedido?
Alterações podem ser feitas antes do envio. Entre em contato com nosso suporte o quanto antes.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com sua localização e é informado durante a finalização da compra.
O que fazer se meu pedido atrasar?
Verifique o rastreamento e, caso o prazo informado tenha sido excedido, entre em contato conosco.
Quais formas de pagamento são aceitas?
- Cartão de crédito
- Cartão de débito
- PIX
- Boleto bancário
Meu pagamento foi recusado. O que fazer?
Confira os dados informados ou tente outro método de pagamento.
Como solicitar uma troca?
Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da troca.
Qual o prazo para devolução?
Você pode solicitar a devolução dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Esqueci minha senha
Clique em “Esqueci minha senha” na tela de login e siga as instruções enviadas por e-mail.
Como atualizar meus dados?
Acesse sua conta e vá até a seção “Meus Dados”.
Caso não encontre sua resposta aqui, entre em contato:
- E-mail: suporte@sualoja.com.br
- WhatsApp: (11) 99999-9999
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Estamos sempre à disposição para ajudar! 😊
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